Bluna Note 사용자 지원
동기화, 보관함 복구, 계정이나 결제 이용에 도움이 필요하면 support@hiorio.com으로 연락해 주세요.
노트가 다른 기기에 보이지 않을 때
- 두 기기에서 같은 Apple 계정으로 iCloud Drive를 사용하는지 확인하세요. Bluna 계정 로그인과 iCloud 연결은 각각 설정합니다.
- Windows의 보관과 동기화에서 현재 연결된 보관함과 상태를 확인하세요.
- 다른 기기에서 Bluna Note를 열고 노트와 첨부가 도착하는지 확인하세요. 전송 대기 중이면 원본이 저장된 기기에서 노트를 그대로 보관하세요.
보관함과 구매 복구
Windows의 보관과 동기화에서 원본 보관함 백업을 내보내거나 복원할 수 있습니다. App Store에서 구매한 이용권은 구매에 사용한 Apple 계정으로 앱에서 복원할 수 있으며, 구독은 Apple 계정 설정에서 관리합니다.
공통 Bluna 계정 전체 삭제 절차는 Bluna 계정·고객지원 안내에서 확인할 수 있습니다.
문의할 때 알려주실 정보
앱 버전, 기기와 운영체제, 문제가 발생한 순서, 화면에 표시된 상태를 알려주시면 재현에 도움이 됩니다. 화면을 보내는 경우 비밀번호, 인증번호와 개인 노트 내용은 가려 주세요.